FAQ

• 家電の販売・設置
• 家電の点検・修理
• エアコンの修理・クリーニング
• キッチン・お風呂・トイレのリフォーム
• ストーブ・暖房機器・ボイラーのご相談
• 水回りのトラブルのご相談
• 防犯設備のご相談
• 電気工事・住宅設備のご相談
• 補聴器のご相談

家電の販売・設置に関する
よくあるご質問

• 対応できるのはどのメーカー製のものですか？
  パナソニックを中心に、国内各種メーカーを取り揃えております。
  ご要望に応じたご提案をさせていただきますので、まずはお気軽にお電話でご相談ください。
• 見積りに費用はかかりますか？
  見積りには費用はかかりません。
  また、大型家電は設置も必要になりますので、ご自宅までお伺いして状況をみさせていただいたうえで、お見積りさせていただく場合もありますが、この場合の出張費用もかかりませんので、お気軽にご相談ください。
• 自宅への搬入時になにか準備は必要ですか？
  搬入時にご自宅を傷つけないための養生作業も当店で全て対応させていただきますので、搬入時にご準備いただくものはありません。
• 設置料金はかかりますか？
  冷蔵庫、エアコン、大型テレビの搬入・基本設置費用は無料です。
  高所作業や複雑な作業が必要になる場合は事前にお見積りさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
• 購入後、わからないことがあったら相談できますか？
  当店でお買い求めいただいた商品に関しては、ご説明にあがります。
  録画設定の仕方、リモコンの使い方、部品の交換やメンテナンスなど、ささいなことでもお気軽にご相談ください。
• 通販など、他店で購入したものの設置だけお願いすることはできますか？
  申し訳御座いません。原則として他店でご購入の商品で設置のみの作業はお断りしています。

家電の点検・修理に関する
よくあるご質問

• 対応できるのはどのメーカー製のものですか？
  パナソニックを中心に、国内各種メーカーを取り揃えております。
  ご要望に応じたご提案をさせていただきますので、まずはお気軽にお電話でご相談ください。
• 他店で購入した商品も修理をお願いできますか？
  原則として、他店でご購入の商品についての修理はお断りしています。
• 修理に来てもらって、直らなかった場合も費用がかかりますか？
  初回訪問時に様子をみさせていただき、応急処置ができる場合はその場で対応いたします。
  その場で直らなかった場合も、相談料2,000円～を頂いております。
• 修理にはどれくらいの期間がかかりますか？
  状況によって変わりますが、応急処置できる場合は、その場で最低限使えるようにできることも多くなります。取り換え部品の在庫がある場合は、早ければ翌日修理できることもありますが、部品の取り寄せや預かり修理が必要な場合は、2～3日以上かかる場合もあります。

エアコンの修理・クリーニングに関する
よくあるご質問

• 他店で購入したエアコンも修理やクリーニングをお願いできますか？
  まずは訪問して商品の状態を見てからのお見積もりとなり、他店購入エアコンの場合の修理の訪問相談は初回相談料の2,000円を頂いております。
• 対応できるのはどのメーカー製のものですか？
  国内メーカー製品でしたら、概ね対応が可能です。まずはお気軽にお電話でご相談ください。
• エアコン修理の見積りに費用はかかりますか？
  まずは訪問して商品の状態を見てからのお見積りとなり、他店購入エアコンの場合の修理の訪問相談は初回相談料の2,000円～を頂いております。
• 修理に来てもらって、直らなかった場合も費用がかかりますか？
  初回訪問時に様子をみさせていただき、応急処置ができる場合はその場で対応いたします。
  その場で直らなかった場合も、相談料の2,000円～を頂いております。
  見させてもらい、まだ使える場合はそのまま修理してお使いいただくことをおすすめしており、無理に買い替えをおすすめすることはありませんので、安心してご相談ください。
• エアコンクリーニングには何日かかりますか？
  1台あたり、3～4時間でクリーニングは完了しますので、その日のうちに使うことも可能です。
  クリーニング日は事前に相談の上、日時を決定させていただきます。
• どれくらいの頻度でエアコンクリーニングするのがおすすめですか？
  使用環境にもよりますが、3年～5年に1回はクリーニングしていただくのがおすすめです。
  利用状況をお聞きしてクリーニングすべきかどうかも判断できますので、まずはお気軽にご相談ください。

キッチン・お風呂・トイレのリフォームに関する
よくあるご質問

• トイレだけでもリフォームは可能ですか？
  トイレだけでもリフォーム可能です。
  もちろん、お風呂だけ、キッチンだけというのも可能です。
• リフォームにはどれくらいの日数がかかりますか？
  トイレのみの場合はその日のうちに終わることも多いです。
  キッチンの場合は1～2日、お風呂は規模や工事内容にもよりますが、3日～5日になることが多くなります。
• 見積りに費用はかかりますか？
  見積りには費用はかかりません。
  また、ご自宅までお伺いして状況をみさせていただいたうえで、お見積りさせていただく場合もありますが、この場合の出張費用もかかりませんので、お気軽にご相談ください。
• どのようなアフターサービスがありますか？
  リフォーム後は、使い方やメンテナンス方法など、困った時にはいつでも何度でもご相談いただけます。
• 家族の介護のため、手すりなどもつけたいのですが、対応可能ですか？
  トイレや家の中に手すりをつけるなどの介護リフォームも対応可能です。

ストーブ・暖房機器・ボイラーのご相談に関する
よくあるご質問

• どのような暖房機器を導入すればいいか相談は可能ですか？
  お気軽にご相談ください。仙北市・大仙市・大曲市・美郷町のみなさまの冬を間支えてきたノウハウをもとに、間取りや生活環境に合った暖房機器の導入をご提案させていただきます。
• 他店で購入したストーブ・ボイラーも修理やクリーニングをお願いできますか？
  原則として、他店でご購入の商品についての修理はお断りしています。
• 対応できるのはどのメーカー製のものですか？
  国内メーカー製品でしたら、概ね対応が可能です。まずはお気軽にお電話でご相談ください。
• 分解掃除の見積りに費用はかかりますか？見積りには費用はかかりません。
  ご自宅までお伺いして状況をみさせていただいたうえで、お見積
  りさせていただく場合もありますが、この場合の出張費用もかかりませんので、お気軽にご相談ください。
• 修理に来てもらって、直らなかった場合も費用がかかりますか？
  初回訪問時に様子をみさせていただき、応急処置ができる場合はその場で対応いたします。
  その場で直らなかった場合も、相談料の2,000円～を頂いております。
  見させてもらい、まだ使える場合はそのまま修理してお使いいただくことをおすすめしており、無理に買い替えをおすすめすることはありませんので、安心してご相談ください。

水回りのトラブルのご相談に関する
よくあるご質問

• トイレが詰まったのですが、すぐに修理に来てくれますか？緊急時にはすぐにお電話ください。お伺いさせて頂き、応急処置ができる場合はその場で対応いたします。
• 蛇口をしっかりしめても水が漏れてしまうのですが、修理できますか？ねじの緩みやパッキンが劣化している可能性があります。
  当店で点検し、状況に応じた対応をさせていただきますので、まずはお気軽にお電話でご相談ください。

防犯設備のご相談に関する
よくあるご質問

• 工事にはどれくらいの日数がかかりますか？
  物や工事内容にもよりますが、多くの場合は1日で対応可能です。
  工事日時は事前に相談させていただきます。
• 見積りに費用はかかりますか？
  見積りには費用はかかりません。
  ご自宅までお伺いして状況をみさせていただいたうえで、お見積りさせていただく場合もありますが、この場合の出張費用もかかりませんので、お気軽にご相談ください。
• 賃貸なのですが、自分の部屋に防犯強化できることはありますか？
  工事不要の防犯カメラやモニターホンなど、賃貸でも防犯面で簡単に対策できることもありますので、まずはお気軽にお悩みをご相談ください。

電気工事・住宅設備のご相談に関する
よくあるご質問

• 屋根の修理だけでもお願いすることは可能ですか？
  もちろん可能です。外壁塗装や防犯カメラの取り付けなど、小さなことから大きなことまで柔軟に対応させていただきますので、どのようなことでもお気軽にご相談ください。
• 見積りに費用はかかりますか？
  見積りには費用はかかりません。
  また、ご自宅までお伺いして状況をみさせていただいたうえで、お見積りさせていただく場合もありますが、この場合の出張費用もかかりませんので、お気軽にご相談ください。
• 配線工事やテレビアンテナの設置も一緒に対応可能ですか？
  対応可能です。エアコンの設置やテレビアンテナの設置など、家電や電気工事に関わることもすべておまかせいただけます。

補聴器のご相談に関する
よくあるご質問

• 対応できるのはどのメーカー製のものですか？
  パナソニック製の補聴器をメインに取り扱っています。
• 買うか決めていないのですが、相談だけでもいいですか？
  もちろん可能です。お気軽にご相談ください。
  無料で補聴器の試し聴きや試着などで体験いただくこともできます。
  ご予約いただければご自宅までお伺いします。
• 修理や電池交換をお願いする事はできますか？
  可能です。修理や聴こえ具合の調整、着け心地の調整などアフターフォローもおまかせください。
  電池交換だけでもお気軽にどうぞ。
• 耳が人より大きいのですが、サイズを合わせてもらうことは可能ですか？
  可能です。耳の形や着け心地を試していただきながら、補聴器の専門員が調整させていただきます。